Política de Devoluciones y Reembolsos – Marcela Musa

En Marcela Musa valoramos profundamente la satisfacción y bienestar de cada persona que confía en nuestros programas, cursos y materiales educativos.
Nuestra prioridad es ofrecerte experiencias transformadoras, por lo que manejamos nuestras políticas con transparencia y respeto.

1. Productos digitales (ebooks, guías, retos y cursos online)

Debido a la naturaleza digital e inmediata de estos productos, no se realizan devoluciones ni reembolsos una vez completada la compra o entregado el acceso al material.
Si presentas problemas técnicos de acceso o descarga, por favor comunícate al correo escribeme@marcelamusa.com dentro de los 7 días hábiles posteriores a la compra.
Nuestro equipo verificará el caso y se encargará de restablecer tu acceso o reenviar el contenido sin costo adicional.

2. Coaching 1:1 y programas personalizados

Las sesiones individuales y programas personalizados pueden reagendarse con un mínimo de 24 horas de anticipación escribiendo al correo escribeme@marcelamusa.com.
Si decides cancelar el proceso antes de iniciar, podrás solicitar un reembolso del 60% del valor total.
Una vez realizada la primera sesión o enviado el material personalizado, no se realizan devoluciones bajo ninguna circunstancia.

3. Atención al cliente

Nos comprometemos a brindar acompañamiento y soporte continuo.
Si tienes dudas, inquietudes, reclamos o sugerencias, puedes escribirnos a escribeme@marcelamusa.com.
Tu bienestar y confianza son el centro de todo lo que hacemos.